Secvențe de învățare organizate tematic, de la concepte fundamentale la aplicații avansate în managementul operațional.
Fiecare parcurs educativ este organizat în module tematice, cu resurse selectate și ordonate logic pentru o înțelegere progresivă.
Fiecare parcurs este împărțit în module care abordează aspecte specifice ale managementului operațional.
Conținutul este ordonat de la general la specific, construind cunoașterea în mod incremental și coerent.
Fiecare modul include exemple concrete și instrumente aplicabile în contextul IMM-urilor românești.
Acest parcurs introductiv prezintă conceptele esențiale ale managementului operațional, terminologia de bază și principiile care stau la baza organizării eficiente a oricărei afaceri. Ideal pentru antreprenori și manageri la început de drum sau pentru cei care doresc să sistematizeze cunoștințele existente.
Definiție, scop și importanța sa pentru IMM-uri. Diferența dintre management strategic și operațional.
Procese, resurse, structuri și fluxuri de informații — elementele de bază ale oricărei organizații.
Cum se identifică și clasifică procesele dintr-o organizație: procese principale, de suport și de management.
Concepte de bază: eficiență vs. eficacitate, valoare adăugată, risipă operațională și cum se identifică.
Un parcurs dedicat documentării sistematice a proceselor de business. Acoperă tehnicile de creare a procedurilor operaționale standard (SOP), manualelor de procese și instrucțiunilor de lucru, cu exemple adaptate pentru IMM-urile din România.
Beneficiile documentării sistematice: continuitate, onboarding eficient, baza pentru îmbunătățire.
SOP-uri, instrucțiuni de lucru, diagrame de flux, politici interne — diferențe și utilizări.
Elementele unui SOP bun: scop, domeniu de aplicare, responsabilități, pași detaliați, indicatori de calitate.
Diagrame BPMN, swimlane, flowchart — cum se alege și cum se creează vizualizarea potrivită.
Cum se distribuie, se actualizează și se asigură respectarea documentelor operaționale în organizație.
Explorează metodologiile de optimizare a proceselor operaționale, de la identificarea ineficiențelor la implementarea soluțiilor de îmbunătățire. Parcursul prezintă abordări Lean, Kaizen și PDCA adaptate pentru contextul IMM-urilor.
Cum se evaluează starea actuală a proceselor: identificarea blocajelor, timpilor morți și activităților fără valoare adăugată.
Cele 5 principii Lean și cum se aplică în contextul organizațiilor mici și mijlocii din România.
Plan-Do-Check-Act: structura unui ciclu de îmbunătățire și cum se gestionează iterațiile succesive.
Introducere în conceptele de automatizare a proceselor și criteriile de evaluare a oportunităților.
Cum se implementează modificările de proces cu minimizarea rezistenței și maximizarea adoptării.
Un parcurs avansat dedicat monitorizării și îmbunătățirii performanței operaționale a echipelor. Acoperă definirea indicatorilor de performanță relevanți, crearea sistemelor de monitorizare și cultura de îmbunătățire continuă.
Cum se selectează indicatorii potriviți pentru diferite tipuri de procese și echipe din IMM-uri.
Dashboard-uri operaționale, rapoarte periodice și mecanisme de alertă pentru deviații de la standard.
Cum se organizează sesiunile de feedback bazate pe date și cum se creează planuri de acțiune corective.
Cum se construiește o cultură organizațională orientată spre îmbunătățire continuă și inovare operațională.